Menu

 

 phone     2118006110    

Cart

Content

Breadcrumb

FAQ - Συχνές Ερωτήσεις

 

Ενημέρωση για προϊόντα και διαθεσιμότητες

 

Θέλω να ενημερωθώ για ένα προϊόν, μπορώ να σας καλέσω;

Φυσικά και μπορείτε. Υπάρχουν δύο τρόποι, μέσω τηλεφώνου ή email.
Κατά την τηλεφωνική επικοινωνία να μας αναφέρετε τον κωδικό είδους όπου και μπορείτε να δείτε στην σελίδα του προϊόντος.
Μπορείτε επίσης να συμπληρώστε την φόρμα στην σελίδα του προϊόντος ώστε να σας ενημερώσουμε για το συγκεκριμένο προϊόν που ενδιαφέρεστε.

 

Πως μπορώ να ενημερωθω για τη διαθεσιμοτητα ;

Στην σελίδα του κάθε προιόντος μπορείτε να δείτε το status του.
Τα status aντιπροσωπεύουν τις διαθεσιμότητες στις αποθήκες των προμηθευτών μας, καθώς τα προιόντα που βρίσκονται στο κατάστημά μας είναι περιορισμένα.
Οι τιμές των προϊόντων και η διαθεσιμότητά τους (Διαθέσιμο, Αναμένεται, Κατόπιν Παραγγελίας, Οριακό) ανανεώνονται κάθε κάθε μέρα με βάση τους προμηθευτές μας. Τα προιόντα που βρίσκονται διαθέσιμα στο κατάστημά μας έχουν status Άμεσα Διαθέσιμο, αλλά συστήνουμε να επικοινωνείτε μαζί μας για να βεβαιώνετε τη διαθεσιμότητα πριν επισκεφτείτε το κατάστημά μας, για την αποφυγή δικής σας ταλαιπωρίας.

 

Τρόποι παραγγελίας , χρόνοι παράδοσης ή παλαβής παραγγελίας

 

Μπορώ να περάσω να παραλάβω ένα προϊόν χωρίς να έχω κάνει παραγγελία ;

Θα πρέπει πρώτα να έχει προηγηθεί παραγγελία.
Με την κατάθεση της κάθε παραγγελίας σας γίνεται αυτόματα και η ενημέρωση στις αποθήκες των προμηθευτών μας.
Εάν το προϊόν είναι διαθέσιμο, και η παραγγελία έχει γίνει έως τη 13.30 , τότε σε δύο με τρεις (2-3) εργάσιμες ημέρες παραλαμβάνουμε την παραγγελία και μπορείτε να περάσετε από τα γραφεία μας προς παραλαβή ή γίνεται η αποστολή της με courier.
Μετά το πέρας των 10 ημερών η παραγγελία ακυρώνεται και επιστρέφετε στο προμηθευτή και απαιτείτε νέα παραγγελία για το προιον .

Πως ενημερώνομαι για την κατάσταση της παραγγελίας μου;

Ενημερώνεστε μέσω email για τα ακόλουθα στάδια, και μέσω sms για να περάσετε για παραλαβή.
Υποβολή Παραγγελίας
Επιβεβαιωμένη Παραγγελία – Επιτυχής πληρωμή
Συγκέντρωση Προϊόντων
Αποστολή Παραγγελίας – Παραλαβή Παραγγελίας
 

Αποστολή προιόντων και επιβαρύνσεις

 

Πώς ξέρω την επιβάρυνση που θα προκύψει απο τα έξοδα αποστολής;

Ο υπολογισμός του κόστους μεταφορικών γίνεται στο καλάθι αγορών.
Στο «καλάθι» μπορείτε να δείτε το κόστος των μεταφορικών όπως και το συνολικό βάρος που αναλογεί στην παραγγελία σας.
Επίσης βλέπετε την φόρμουλα όπου και υπολογίστηκε το κόστος, βάση της Ζώνης Χρέωσης και του βάρους.
Σε συνεργασία με την μεταφορική εταιρεία, η φόρμουλα υπολογισμού των μεταφορικών έχει ως κριτήριο την Ζώνη Χρέωσης και το βάρος του πακέτου.


Ποιές είναι οι τιμές για αποστολή στην Ελλάδα με courier;

    Εντός Αθηνών Κόστος: €5 έως 2 κιλά – €1.00 + ανά κάθε κιλό
    Υπόλοιπη Ελλάδα (Χερσαίοι προορισμοί) Κόστος: €6.00 έως 2 κιλά – €1.50 + ανά κάθε κιλό
    Νησιωτικοί Προορισμοί (παράδοση σε δύο εργάσιμες ημέρες) Κόστος: €6.00 έως 2 κιλά – €1.50 + ανά κάθε κιλό
    Για μεγάλα δέματα (πάνω από 5 κιλά), μπορείτε να παραλαμβάνετε την παραγγελία σας απο το τοπικό κατάστημα της Γενικής Ταχυδρομικής της περιοχής σας με κόστος €6 ανα 2 κιλά + €0,50 ανά κάθε κιλό

 

Τρόποι πληρωμής και επιβαρύνσεις

 


Πως μπορώ να πληρώσω;


1. Με Αντικαταβολή (επιβάρυνση €3,00)
2. Με Μετρητά στα γραφεία μας. 
3. PayPal (επιβάρυνση 4%)
4. Κατάθεση σε τράπεζα

Λογαριασμοί

Alpha Bank:  138 0023 2000 4274. IBAN Αρ. λογαριασμού: GR47 0140 1380 1380 0232 0004 274. ΦΟΡΚΟΜ ΕΜΠΟΡΙΟ Η/Υ ΚΑΙ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ Ε.Π.Ε. / FΟURCΟΜ

Εθνική Τράπεζα:  080 4718 65-83. IBAN λογαριασμού: GR140 1100 80 000 000 804 7186 583. ΦΟΡΚΟΜ ΕΜΠΟΡΙΟ Η/Υ ΚΑΙ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ Ε.Π.Ε. / FΟURCΟΜ

Eurobank: 0026.0104.97.0200701393. IBAN λογαριασμού: GR3702601040000970200701393.  ΦΟΡΚΟΜ ΕΜΠΟΡΙΟ Η/Υ ΚΑΙ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΑΣΦΑΛΕ ΙΑΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΕΝΗΣ ΕΥΘΥΝΗΣ

5. Με πιστωτική κάρτα μέσω της υπηρεσίας Hellas Pay (επιβάρυνση 2%)


Ακύρωση μιας παραγγελίας


Για την αποφυγή προβλημάτων σε περίπτωση που θέλετε να ακυρώσετε μία παραγγελία θα πρέπει να επικοινωνήσετε  με εμάς εντός 24ωρών από τη στιγμή που γίνετε η παραγγελία σας!
Μετά το χρονικό αυτό σημείο δεν είναι δυνατή η ακύρωση, και ο πελάτης θα πρέπει ή να αποδεχθεί την αγορά του
ή θα πρέπει να καταβάλει το ποσό των 10,00 € για αγορές και μέχρι 1000,00 € και 30,00 € για αγορές άνω των 1000,00 €

Σε περίπτωση που η παραγγελία σας βρίσκετε στο στάδιο της αποστολής, επιβαρύνεστε και με τα έξοδα της μεταφορικής.

 

Καθυστέρηση Παράδοσης πέραν των καθορισμένων ημερών

Αν για απρόοπτους λόγους (π.χ. κακές καιρικές συνθήκες, απεργίες κλπ) δεν είναι δυνατό να σας παραδώσουμε τα προϊόντα εντός του προκαθορισμένου χρόνου θα σας ενημερώσουμε μέσω e-mail, προκειμένου να μας δηλώσετε αν επιθυμείτε, υπ' αυτές τις συνθήκες, την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.

 

Δεν ευθυνόμαστε

 Για ελαττώματα ή κακή ποιότητα των προϊόντων που διαθέτουμε
Όλα τα προϊόντα παραλαμβάνονται από τους προμηθευτές μας συσκευασμένα.

Σε περίπτωση που στις παραδιδόμενες ποσότητες αποδεδειγμένα ανευρεθεί ελαττωματικό π.χ. κακή συσκευασία, φθορά κατά τη μεταφορά του, διατηρείτε το δικαίωμα επιστροφής του με δυνατότητα αντικατάστασής του ή το δικαίωμα πίστωσης για κάποια άλλη αγορά.

Σε περίπτωση που επιθύμειτε να επιστρέψετε κάποιο προϊόν που αγοράσατε,
θα πρέπει να μας ενημερώσετε τηλεφωνικά στο τηλ.: 2118006110 

 

Διαδικασία RMA

Στην περίπτωση που κάποιο προϊόν βρεθεί ελλατωματικό μπορείτε να επικοινωνήσετε με το αντίστοιχο εξουσιοδοτημένο αντιπρόσωπο τιs περιοχής σας. Εαν δεν υπάρχει κάποιος επίσημος αντιπρόσωπος μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας . Απο την ημέρα που θα επιστραφεί το προιον στο κατάστημα μας ο εκτιμώμενος χρόνος που θα χρειαστεί να γίνει αντικατάσταση/service (ανάλογα τη περίπτωση) υπολογίζεται σε 1-3 εβδομάδες.

 

 

 

Άλλες πληροφορίες

 

Θέλω τιμολόγιο! Πρέπει να σας ενημερώσω;

Ενημερώστε μας για το παραστατικό όπου και επιθυμείτε να παραλάβετε (τιμολόγιο-δελτίο αποστολής ή απόδειξη λιανικής) για την αγορά σας στο 1ο βήμα της παραγγελίας υπάρχει η δυνατότατα επιλογής παραστατικού όπου και μας γνωστοποιείτε τα απαραίτητα στοιχεία μέσω της φόρμας εγγραφής μέλους, στα πεδία "Στοιχεία Εταιρείας".


Σας τονίζουμε πως η προστασία των προσωπικών σας δεδομένο είναι πρωταρχικό μας μέλημα και δεσμευόμαστε να μην χρησιμοποιήσουμε ή δημοσιεύσουμε τα στοιχεία σας ποτέ και για κανένα σκοπό εκτός από την επικοινωνία μας μαζί σας.

Computer Beast

                            

computerbeast

                          

                       

      Λεκκα 23-25

      Αθήνα, ΤΚ 10562

      Σύνταγμα

      211-8006110

Ακολουθηστε το Τερας

Εισοδος